新京报讯（记者 王瑞文）今日（4月11日），一女子坐在红色奔驰车上哭诉，之前购买的新车还未开出店门，发动机就漏油了的视频被大量转发。对此，今日（4月11日）晚间，新京报记者致电奔驰中国客服电话，其表示，目前西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致，奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。

女子坐在车上哭诉买车遭遇。视频截图

一则女子在西安利之星奔驰4S店维权的视频被大量转发，视频中，一女子坐在红色奔驰车上，“大哥，这个车我没开出门啊，发动机漏油，你跟我讲三包，给我免费换发动机，你觉得合适吗？”周围有几名西安利之星4S车店的工作人员。

该女子在视频中讲述了自己的遭遇，她在西安利之星奔驰4S店购买了一辆价值66万的新车，还未开出店门，发动机便漏油了，她给了4S店15天时间要求解决此事，而4S店销售给出的方案来回变从退款、赔偿、换车到最终的换发动机。

该女子认为换发动机后，新车就变成了二手车，这样对自己的损失很大，而且与该店工作人员协商了很久，但都未得到满意答复，“我给了15天时间，15天你们最后给我的方案是更换发动机。”

今日，新京报记者致电西安利之星奔驰4S店，但电话无人接听。随后，新京报记者致电奔驰中国客服电话，其表示，西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致，但具体方案该客服没有透露，奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。

新京报记者 王瑞文

编辑 李劼 校对 李世辉