新京报讯（记者 李馨 实习生 李相蓉）17日18时，在北京丽都饭店2层家属休息区，马航工作人员同家属召开沟通会。马航表示，截至16日，马航的特别慰问金已发放中国籍147人，还有7位家属尚未领取，另外马航还向2位澳籍华人和1位美籍华人发放了特别慰问金。

　　在沟通会上，马航回答了家属昨天提出的一些要求。马航表示，17日起根据家属要求，安排车辆每天接送居住在各个酒店的家属前往丽都饭店参加信息沟通会。部分家属要求对马来西亚驻华大使进行质询，马航已将请求转告，现马来西亚大使馆提供专门邮箱，接收有关诉求。

　　在家属去留方面，马航表示，截至17日16时，已有49名家属登记将通过汽车、高铁、飞机的方式返回家乡，马航在返程购票方面提供了及时服务。16日家属沟通会后，2位家属向马航提出前往马来西亚的请求，马航已安排家属搭乘今早飞机前往马来西亚。此外，16日晚，已有一名乘客家属离开吉隆坡返回。

　　此外，18日起，马航将为大陆家属提供24小时中文免费咨询电话，分别为108001301364(南方地区)及108007131404(北方地区)，同时在收集完整家属资料后，将在近期针对家属开通短信平台。