最近一段时间,时尚圈可谓过得并不舒心,与前些年如日中天的销售业绩相比,近些年中国市场消费者逐渐趋向成熟、理性,不少品牌纷纷出现销售下滑的现象。根据贝恩咨询公司中国公司发布的中国奢侈品市场年度报告,2014年中国奢侈品市场八年来首次出现下跌,与之形成对比的是中国消费者出境购物比例的上涨,约占总消费额的55%。
或许是为了挽回中国市场消费者,许多品牌开始慢慢实行调价措施,近日,香奈儿全球调价的消息就是一个信号。有分析认为,香奈儿的调价会引起整个奢侈品行业的降价趋势。除了香奈儿,其他品牌已经陆续在通过调价来刺激消费,比如,2014年,LVMH旗下的高端腕表品牌宇舶、真力时、豪雅先后挑起香港、内地同价的大旗。
除了诸多品牌的调价策略,前几日Marc Jacobs的副线品牌Marc by Marc Jacobs也传出要关闭的消息。设立副线原本是品牌为了细分市场,适应不同消费者需求而做出的策略,然而从这些年关闭的副线品牌来看,就会发现在消费市场千变万化的今天,仅仅依靠原有的提价,开二、三线品牌策略已经不能够适应现在的市场。
国外奢侈品牌为了中国市场也做出了很多努力,除了调价,还举办艺术活动、品牌展览或者颁发具有社会意义的奖项等,从品牌文化角度教育消费者,与消费者产生精神层面的联动。除此之外,为了适应中国互联网发展带来的多方面变革,众多品牌也尝试了电商、加大新媒体投入等。
D03-D04版采写/新京报记者 吴瑞丽
1、推亲民单品
奢侈品牌想要占领更大的市场,不能再保持高高在上的姿态,推出副线品牌,或者低价亲民、入门级别系列产品,让更多消费者愿意掏腰包购买,也是品牌提高销售业绩的重要途径。不过最近,Marc Jacobs的副线品牌Marc by Marc Jacobs要关闭的消息,也让很多品牌开始重新考虑副线发展策略。与专门推出副线品牌这样的大动作相比,在产品系列中推几款低价亲民的配饰、入门级单品显得更保险。
Marc by Marc Jacobs 2015秋冬秀场。
Marc by Marc Jacobs店铺。
2、调价策略收效明显
香奈儿全球调价的消息引起时尚圈不小的震动,除了香奈儿,去年宇舶、真力时、泰格豪雅等品牌先后挑起香港、内地同价的大旗。奢侈品价格原本是考虑各国消费市场、关税等各种因素制定,然而随着中国消费者的出境购物、代购比例不断上涨,时尚品牌为了刺激中国消费市场,有分析表示,香奈儿的调价会引起整个奢侈品行业的降价趋势。
在刚刚结束的2015Baselworld上,百达翡丽在新品介绍之后做了简短说明:中国市场价格下调18%,而在Baselworld开始之前,泰格豪雅就已经全面降价,不同表款降幅在5%-35%之间。
3、关注艺术和人文
举办艺术展览、活动向来是品牌塑造形象、拉近与消费者之间情感连接的方式。最近几年,奢侈品牌越来越多在中国举办各种类型展览,或玩艺术跨界,或展示品牌经典工艺,在销售业绩千变万化的今天,教育好消费者,才能把握好未来。去年的Balenciaga《中国特辑》展览就回顾了品牌的经典系列,展现品牌的发展历程;今年年初,《迪奥剧院》展览在北京SKP举办,回顾品牌1945年迷你剧院展的盛况,展现Dior迪奥高级定制工坊巧夺天工的技艺。
除此之外,奢侈品牌还希望通过颁发具有社会意义的奖项,为中国市场做出更多贡献。去年,获得劳力士雄才伟略大奖的青年雄才特意来到中国上海,号召和鼓励中国青年关注自己的创造力和社会服务意识,并参与到这个奖项评比中。2015年度 “卡地亚灵思涌动女创业家奖”已经截止报名,创立于2006年的这个奖项关注并支持女性创业者。
于北京SKP四层中庭展区举办的《迪奥剧院》展览。
4、深入二线城市
北上广等一线城市是奢侈品品牌进入中国最先开拓的“战场”,然而随着这里的消费市场越来越饱和,成都、沈阳、南京等二线城市表现出的市场潜力越来越大,如何深入二、三线城市,成为中国奢侈品品牌的重要发展策略。为了适应这种趋势,奢侈品牌陆续进驻这些城市,传统的开设店铺是一方面,能为消费者提供全方位的体验是众多品牌的新尝试。比如去年,尊尼获加尊邸就开到了成都,成为中国西南首家苏格兰威士忌体验中心。除此之外,品牌还将展览也搬到了这些城市,卡地亚 “博萃臻艺-中西方珍宝艺术展”在沈阳举办,《迪奥迷你剧院展览》也将成都作为首展城市。
近日开业的宇舶表沈阳卓展专卖店。
5、紧跟电商步伐
近几年,随着互联网的发展和消费习惯的改变,中国市场销售渠道发生了很大变革,中国已经超过美国成为全球最大的电子商务市场。奢侈品牌也看到了这种改变,慢慢尝试在电商平台上占有一席之地。巴黎银行去年发布了《奢侈品数字竞争地图》报告,对隶属于LVMH、开云、历峰等奢侈品集团的品牌做了数字化排名,综合了电子商务程度、网站体验、线上线下渠道融合度等14项指标,Burberry的表现几乎是最好的。正如去年4月,Burberry在天猫开设的旗舰店,就开创了奢侈品大牌进驻第三方网购平台的先例。当然,除了入驻第三方购物平台,像Alexander McQueen、Balenciaga和Saint Laurent等很多品牌都自己的官方网站,作为品牌形象展示,也可以购买产品。
6、顺应移动互联与科技潮流
最近两年,移动互联和科技的变革改变了品牌与消费者的沟通方式,也改变了品牌的产品形态。顺应中国市场移动互联的快速发展,很多品牌将更多精力投入到开发APP和新媒体上,爱马仕更是为其代表性的丝巾开发了一款“Hermès Silk Knots”的智能手机软件,专门教消费者“系丝巾”。这些顺应潮流的科技手段,既推广了品牌,也拉近了品牌与消费者之间的关系。
自谷歌眼镜问世以来,可穿戴设备热度一直未减,奢侈品牌也纷纷加入这场科技的革新中。前段时间炒得沸沸扬扬的Ralph Lauren Ricky系列包,推出了可以为手机充电的高科技智能版。此前据媒体报道,豪雅也将联合谷歌、英特尔打造Android Wear智能手表。在今年的Baselworld上,GUCCI腕表展示了他们与I.AM+合作的可穿戴智能腕表,这款表可不依赖智能手机独立运作,功能包括了收发短信和邮件,甚至充当声控便携个人电脑。
Raulph Lauren可充电的Ricky系列包袋。
GUCCI腕表与I.AM+合作的可穿戴智能腕表。
7、打造生活方式概念店
根据贝恩咨询公司的报告,中国奢侈品消费者会更加年轻化、成熟化和专业化,并致力于重新定义奢侈品,而且越来越多的消费者喜欢寻求全方位的体验式奢侈品。注重消费者的体验,不仅仅表现在给消费者提供专属服务和VIP待遇,还要打造出符合品牌形象和品位的概念店,全方位提升消费者的到店体验。我们看到很多奢侈品牌已经做出这方面尝试,Giorgio Armani、dunhill和Roberto Cavalli都拥有自己的餐饮品牌,近日据报道,就连Burberry也将在其伦敦摄政街旗舰店设立咖啡区。
当然除了开餐厅,开书店也是很多品牌和设计师传递理念和文化的重要方式。Karl Lagerfeld早在1999年就在巴黎开了书店,之前Marc Jacobs也在其专卖店隔壁开设了BookMarc的书店,除了卖书,还有各种配饰、记事本及较少见的艺术和时装专题画册售卖。看来为了留住消费者的心,先要留住消费者的胃和时间。
Burberry伦敦旗舰店。
位于北京侨福芳草地dunhill旗舰店的Alfie’s Beijing概念餐厅。