新京报讯（记者 孙钊 刘浩南）昨日（3月5日）早上，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民隔着窗户喊“假的，假的”，以此表达对社区工作的不满。今日（3月6日）下午，新京报记者从翠园社区处获悉，此前存在消毒不及时、垃圾清理不及时、未送菜上门等服务问题，目前已建立购物需求微信群，希望更好地满足居民需求。

3月6日，开元公馆小区门口。

针对上述开元公馆小区的情况，央视新闻5日晚间报道称，5日下午，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察。针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰副总理要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。

6日下午，开元公馆一名居民告诉新京报记者，当时是集体自发地喊出来， “（中央指导组）他们刚进了小区大门约200米，大家都喊了起来。”

翠园社区一名工作人员告诉新京报记者，已通过问卷形式了解到居民反映的问题，主要有消毒不及时、垃圾清理不及时、没有送菜上门等。

对于消毒和垃圾清理工作，该工作人员解释，年前有大量的清洁工人回乡，年后因疫情无法返回武汉，导致人手短缺，造成了消毒不及时、垃圾清理不及时的问题。对于没有送菜上门服务，翠园社区工作人员表示，社区只有10名工作人员，需要管理多个小区，可能存在工作不到位的情况，正在改进。目前，社区已与业主建立了微信购物群，希望更好地帮居民购买生活物资等。

此外，新京报记者从开元公馆小区物业人员处了解到，已分栋为居民建了买菜微信群，由社区工作人员统一采购、配送。

开元公馆小区一名居民告诉新京报记者，社区和物业已开会讨论改进送菜、垃圾清理问题。

校对 李项玲